Management de proximité et d'amélioration continue

Connaitre l'utilisation du management en entreprise
Les différents niveaux de management.
L'importance du management de proximité par le niveau de contact.
Maîtriser et connaître ses collaborateurs managés.
L'importance de l'entretien d'accueil pour les nouveaux.
Le management de proximité dans le cadre de la chaîne client / fournisseur interne. (Qualité et sécurité : objectif identique).

Savoir manager son groupe
Les relations à établir basées sur la communication, la rigueur, la confiance, l'honnêteté et l'authenticité.
Comprendre et maîtriser sa communication et celle de l'autre.
Comprendre et identifier les besoins exprimés par ses collaborateurs et les transformer en sources de motivations.
Discerner le cadre de référence et le système de valeurs de ses collaborateurs pour comprendre les différents. Comportements et adapter un management de proximité approprié.
Comprendre les phénomènes de dynamique de groupe pour amener celui-ci à la situation d'équipe.

Les points essentiels du management de proximité
Savoir différencier l'erreur de la faute et y adapter un comportement de manager.
Pouvoir faire preuve d'autorité sans utiliser un pouvoir inadapté.
Bien différencier les notions de rôles, de missions et de tâches pour répondre à ses propres besoins, à ceux de l'entreprise et ceux espérés par ses managés.
Organiser son travail pour bien gérer son temps.
Différencier l'importance de l'urgence.
Savoir déléguer et responsabiliser les membres de son groupe.
Manager en termes d'objectifs et d'analyse de résultats.
Expliquer une tâche à réaliser par la méthode démonstrative.

Gérer les situations délicates
Appréhender les définitions d'un conflit.
Anticiper et résoudre les conflits.
Savoir adapter un style de management approprié face à une situation donnée.

La qualité de l'information et de la sécurité dans le management de proximité
Les techniques d'animation de réunion descendante, remontante ou d'analyse.
Le briefing quotidien.
Les différents types d'entretien (de réprimande, de progrès et développement).
Le respect et le faire respecter les consignes de QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) : Ports des EPI (Enseignements Pratiques Interdisplinaires), maintien des outils de contrôles, etc.

Autodiagnostic de son style de management
Identifier ses points forts et ses points faibles sur lesquels le manager portera toute son attention suite à ce qu'il aura appris et retenu de cette formation

Les outils et projets de l'amélioration
Les 5S.
Le lean.
La maintenance de premier niveau.
Le SMED (Changement Rapide d'Outillage en Moins de 10 Minutes).
Éliminer les déplacements inutiles et optimiser les flux : diagramme « spaghetti ».
L'autocontrôle.
Le KANBAN.
Le KAIZEN.
Éliminer les tâches inutiles VA / DA ou méthode Rouge-Vert.
TPM (Technologie de Module de Plateforme sécurisée).
Les défauthèques et guides d'accueil (Force intérimaire).
Les plans matrices de polyvalence ou pluricompétences.

Le bon sens de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
Les étapes « logiques » de la résolution de problèmes.
L'observation et l'esprit d'analyse : l'analyse et le contexte de la problèmatique : QQOCQP, Brainstorming.
La recherche des causes :
Ishikawa (les 5M).
les 5 POURQUOI.
La nécéssité de prioriser : méthode Pareto 20/80, Relévé sur un échantillon ...
La nécessité de se baser et de crédibiliser par des faits  : indicateurs de performance, vision Avant / Après.
Les solutions de résolution de problèmes proposées.
Fonder l'équipe qui résoudra le problème et impliquer les services supports : charte projet.
Établir un plan d'actions dans le temps selon le PDCA (déming) ou selon la démarche DMAIC : GANTT ou PERT.
Établir les moyens de contrôles à court, moyen et long terme si nécessaire.
Communiquer sur votre projet auprès de vos équipes et de votre hiérarchie.
Estimer les coûts et les gains de votre projet par des faits.
Animer et rendre compte auprès de vos équipes et de votre hiérarchie.
Pérenniser votre résolution de problème ou votre amélioration par une procédure interne et la mise à jour de vos indicateurs.