Acquérir les outils du manager

Savoir se positionner comme manager et identifier son style de management
Qu'attend-t-on d'un manager de proximité ?
Identifier précisément son rôle : rôle attendu et rôle reconnu.
Découvrir son style de management et l'adapter au degré de maturité de son équipe.
Cas pratique : exercice en groupe pour dresser le portrait type du chef d'équipe. Jeu de rôle sur le management d'anciens collègues.

Mesurer la performance de son équipe et améliorer son efficacité
Qualité, rendement, délai : les facteurs contribuant à l'efficacité.
Mettre en oeuvre un Plan de Mise en Performance de son unité.
Réunions flash, management visuel, plan d'action : les actions à mettre en place pour améliorer l'efficacité de l'équipe.
Savoir déléguer efficacement pour renforcer l'autonomie de son équipe.
Cas pratique : faire passer un message (encourager, recadrer, former, informer…).

Faire vivre le bon sens de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes dans la conduite de changement et de projets au sein de votre(vos) équipe(s)
Les étapes logiques de la résolution de problèmes.
L'observation et l'esprit d'analyse : l'analyse et le contexte de la problématique : QQOCQP, Brainstorming.
La recherche des causes : Ishikawa (les 5M), les 5 POURQUOI.
La nécessité de prioriser : méthode Pareto 20/80, relevé sur un échantillon ...
La nécessité de se baser et de crédibiliser par des faits : indicateurs de performance, vision avant / après.
Les solutions de résolution de problèmes proposées, matrice de pondération.
Fonder l'équipe qui résoudra le problème et impliquer les services supports : charte projet.
Établir un plan d'action dans le temps selon le PDCA (déming) (Planifier, Déployer, Contrôler, Agir).
Établir les moyens de contrôles à court moyen et long terme si nécessaire.
Communiquer sur votre projet auprès de vos équipes, des services supports liés et de votre hiérarchie.
Estimer les coûts et les gains de votre projet par des faits.
Animer et rendre compte auprès de vos équipes et de votre hiérarchie.
Pérenniser votre résolution de problème ou votre amélioration par une procédure interne et la mise à jour de vos indicateurs.

Apprendre à déléguer : quelles missions, à qui, jusqu'où aller ?
Redéfinir ses priorités et celles de ses collaborateurs : fixer des objectifs clairs et mesurables.
Méthodes et outils pour motiver durablement.
Récompenser les performances individuelles et collectives.
Cas pratique : face à une baisse de rendement et de motivation dans une équipe, quelles solutions ?

Cas pratique de synthèse.