Les outils de la qualité
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs et compétences clés de la formationObtenir un aperçu synthétique des principaux outils de la qualité et mesurer l'intérêt de leur mise en oeuvre dans le cadre de l'amélioration de la performance d'un Système de Management de la Qualité.
- Public concernéIngénieurs et techniciens des services méthodes, de production et qualité. Ingénieurs et techniciens process.
- PrérequisExpérience en entreprise.
- Modalités d’évaluation et de validationContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel ou Distanciel
- Modalités de la formationApports théoriques, méthodologiques, d'exemples, échanges interactifs et mises en situation sur des cas réels, exemples de procédures adaptées à la réalité du quotidien en conformité avec le référentiel VDA 6.3. Boîte à outils. Support fourni. Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Introduction
L'évolution de concept qualité.
L'amélioration continue : le cycle PDCA.
L'approche processus.
La planification
La définition des objectifs : méthode SMART.
Les AMDEC produit – processus – moyens.
Le plan de surveillance.
La réalisation
Les caractéristiques spéciales du produit.
Les phases d'un projet industriel.
Les 5S.
Le suivi
Les différents types de contrôle.
Feuille de relevés.
Indicateurs et tableaux de bord.
Histogramme – pareto – ABC.
La maîtrise statistique des processus.
Les audits de processus.
L'analyse et l'action corrective
La méthode QQOQCPC.
La méthode EST – N'EST PAS.
La méthode des 5 pourquoi.
Le brainstorming.
Le diagramme Ishikawa (5M).
La matrice de pondération.
Méthodes de résolution de problèmes.
Le bon sens de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes
Les étapes « logiques » de la résolution de problèmes
L'observation et l'esprit d'analyse : l'analyse et le contexte de la problèmatique : QQOCQP, Brainstorming.
La recherche des causes : Ishikawa (les 5M), les 5 POURQUOI ...
La nécéssité de prioriser : méthode Pareto 20/80, Relévé sur un échantillon ...
La nécessité de se baser et de crédibiliser par des faits : indicateurs de performance, vision avant / après.
Les solutions de résolution de problèmes proposées.
Communiquer sur votre projet auprès de vos équipes et de votre hiérarchie.
Estimer les coûts et les gains de votre projet par des faits.
Animer et rendre compte auprès de vos équipes et de votre hiérarchie.
Pérenniser votre résolution de problème ou votre amélioration par une procédure interne et la mise à jour de vos indicateurs.