Assistant Qualité
Disponible Inter-entreprise
Disponible Intra-entreprise- Objectifs et compétences clés de la formationAcquérir les connaissances et les outils nécessaires à la gestion administrative d'un système de management de la qualité.
- Public concernéIngénieurs et techniciens, assistants ou futurs assistants qualité.
- PrérequisExpérience en entreprise et être impliqué dans un système de management de la qualité.
- Modalités d’évaluation et de validationContrôle des compétences acquises. Attestation de stage.
- Modalités de dispensePrésentiel
- Modalités de la formationApports théoriques, méthodologiques, d'exemples, d'échanges interactifs et de mise en situation sur des cas réels. Support fourni.Vidéoprojecteur ou écran digital, salle, paperboard.
Introduction
L'évolution du concept qualité.
L'amélioration continue : la roue de Deming : PDCA (Planifier, Déployer, Contrôler, Agir).
Système de management de la qualité
Les normes de la série ISO 9000.
Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
Le pilotage du SMQ (Système de Management de la Qualité).
La revue de direction.
La communication dans l'entreprise.
Documentation d'un système de management de la qualité
Manuel qualité.
Politique qualité et objectif.
Procédures documentées.
Instructions de travail.
Formulaires.
Enregistrements.
Plans qualité.
Préparation de la documentation.
Processus d'approbation, de diffusion et de maîtrise des documents.
Mise en œuvre d'un workflow de pilotage des documents
L'approche processus sous l'approche workflow
La définition d'un processus et règles de mise à jour
Définition de la cascade de responsabilité en workflow
Mise en œuvre et suivi des objectifs de la politique qualité
Les objectifs qualité.
Composition du COQ (Coût d'Obtention de la Qualité).
Le CNQ (les Coûts de Non Qualité).
Définition du plan qualité annuel.
Les outils de la qualité
La planification de la qualité lors des phases de développement et d'industrialisation.
Les méthodes de contrôle et de détection.
La collecte des données.
Les outils d'analyse.
Maîtrise statistique des processus.
La recherche des causes.
Résolution de problèmes.
La sélection des solutions.
Préparation de la revue de direction
Les objectifs de la revue de direction.
Les éléments d'entrée.
Les éléments de sortie.
Préparation et animation de la revue de direction.